Améliorer la prise en charge de l’apnée du sommeil

Dans cet entretien, Emile Garros, président de Médical Ortho by Medic Supply, nous dévoile comment la solution CertiPair a transformé la prise en charge de l’apnée du sommeil, rendant le processus plus fluide et efficace pour les patients et les professionnels de santé.

Qui est Médical Ortho by Medic Supply ?

Nous sommes prestataires de santé, nous faisons du maintien à domicile, de l’oxygénothérapie, du respiratoire et de l ‘apnée du sommeil, de l ‘orthopédie sur mesure de série du handicap, et de la location et vente de dispositifs médicaux au sens large.

Pourquoi avez-vous choisi CertiPair ?

Pour nous il s’agit de proposer une nouvelle méthode de communication via le SMS.
Cela facilite la relation entre le prestataire de santé, les patients ou les aidants.
Les messages sont rédigés par des professionnels de santé pour améliorer le suivi du traitement, ou par le prestataire pour renforcer la qualité de service proposée, et apporter des conseils d’utilisation.

Pour quelle pathologie avez-vous utilisé CertiPair ?

Nous avons décidé de commencer à utiliser CertiPair pour la prise en charge de l’apnée du sommeil, car la prise en charge administrative est très lourde :

• Installation le jour J,
• Appel au bout de 24 heures,
• Appel ou visite en fonction des patients à J+15 et J+30,
• Visite physique après 4 mois,
• Téléobservance après 6 mois,
• Observance physique au bout de 12 mois.

Quels bénéfices pour le patient ?

Cela permet d’avoir un moyen de communication qui lui correspond, un accompagnement personnalisé dans la durée, un rappel des bonnes pratiques, et d’entretien à des moments clés.
Cela permet de donner également du sens au suivi du traitement.

Quels services rendus pour Médical Ortho by Medic Supply ?

C ‘est l’optimisation du temps de nos équipes. Nous avons pu voir une réduction dans la gestion des appels entrants sur des thèmes simples et récurrents, et une amélioration de la satisfaction du patient grâce à la qualité du suivi. Cela permet notamment de démontrer auprès du corps médical la qualité de prise en charge de l’apnée du sommeil chez Medical Ortho by Medic Supply.