Comment diminuer les annulations d’interventions en chirurgie?

A-t-on le droit d’annuler une opération programmée ?

Oui, un patient peut annuler une intervention programmée, mais cette décision cache souvent un manque d’information pré-opératoire plutôt qu’un vrai choix : créneau perdu, examens pré-opératoires à refaire, personnel mobilisé pour rien. C’est justement pour mieux transmettre cette information pré-opératoire et limiter ces annulations de dernière minute que les établissements de santé s’équipent de solutions de suivi patient comme CertiPair. Voici comment.

Dans un entretien avec Vincent Misrai, chirurgien urologue à la Clinique Pasteur depuis 2010, et Yannick Senegats Boyer, secrétaire médical dans le service de chirurgie urologique, ils nous confient comment ils parviennent à réduire les annulations de chirurgie dans leur service, souvent causées par des oublis ou du stress des patients.

Dans tous les métiers, et plus particulièrement en chirurgie, les professionnels de santé sont parfois confrontés à des problèmes logistiques importants. Parmi ces défis, les annulations d’intervention programmées depuis plusieurs semaines ou mois représentent une source de complications majeures.

Lorsqu’un patient oublie les consignes données par les infirmières ou les anesthésistes lors des consultations, cela peut entraîner l’annulation ou le report de l’intervention. Ces situations perturbent l’organisation logistique du bloc opératoire, peuvent retarder d’autres interventions et in fine avoir un impact financier pour l’établissement, privé ou public.

L’Importance des Examens Pré-Opératoires : L’Exemple du CBU

Dans le service d’urologie de la Clinique Pasteur, le CBU (cytobactériologie urinaire) est impératif pour 90 % des interventions. Malgré les informations fournies aux patients, ces derniers peuvent être préoccupés par leur intervention à venir, et négliger de réaliser ou de récupérer les résultats de cet examen crucial.

L’Impact sur l’Organisation des Soins

Ces oublis posent de sérieux problèmes d’organisation des soins. La non-disponibilité des résultats d’examens comme le CBU entraîne des retards, obligeant parfois à reprogrammer les interventions. Cela perturbe la disponibilité des lits et nécessite une réorganisation difficile à gérer au quotidien.

Reprogrammer une intervention, surtout pour des chirurgies importantes comme celles liées au cancer, génère du stress pour l’équipe médicale et peut retarder le traitement des patients.

Comment améliorer l’information pré-opératoire des patients ?

Pour remédier à ces problèmes, la Clinique Pasteur a adopté la plateforme de télésuivi Certipair pour structurer l’information pré-opératoire. Cette solution accompagne les patients via des messages sur leur téléphone, assurant ainsi qu’ils reçoivent et suivent les instructions nécessaires.

Certipair offre l’avantage de rappeler aux patients, en temps et en heure, les consignes à suivre. Les messages sont programmés par l’équipe médicale, garantissant que les patients ne manquent pas de réaliser les examens pré-opératoires ou de préparer correctement leur intervention.

Aller droit à l’essentiel, un objectif souhaité par les professionnels de santé. Les informations fournies par Certipair sont succinctes mais essentielles, permettant aux patients de se sentir plus sereins et préparés. La solution Certipair peut être intégrée au logiciel du secrétariat, facilitant l’envoi de conseils spécifiques selon le type de chirurgie.

L’équipe médicale de la Clinique Pasteur prévoit par ailleurs une réduction significative du stress lié aux annulations d’interventions. En garantissant que les patients suivent correctement les consignes, les professionnels de santé peuvent se concentrer sur l’essentiel : offrir les meilleurs soins possibles.

Ce résultat n’est pas isolé : sur l’ensemble des établissements équipés, CertiPair accompagne aujourd’hui plus de 20 000 parcours patients, avec un taux de suivi de l’information pré-opératoire de 96%. Une donnée qui confirme ce que l’équipe de la Clinique Pasteur observe au quotidien : un patient bien accompagné est un patient qui se présente prêt le jour J.

Vous aussi, vous souhaitez réduire les annulations dans votre établissement ?

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