SMS du 36034 : qu’est-ce que c’est ?

Vous avez reçu un SMS de votre suivi médical qui mentionne le 36034, souvent sous la forme « STOP au 36034 », et vous vous demandez ce que c’est ? Il s’agit d’un numéro court à 5 chiffres, utilisé pour envoyer des SMS automatiques et pour vous permettre de les arrêter en répondant « STOP ». Voici comment vérifier l’expéditeur, comment vous désabonner et que faire en cas de doute.

En bref

• Le 36034 est un numéro court à 5 chiffres, lié aux SMS automatiques de suivi (rappels, consignes) et à leur désinscription.
• Vous reconnaissez l’établissement ou le professionnel cité dans le message ? Il est probablement lié à votre parcours de soins.
• Un doute ? Ne cliquez sur aucun lien, ne donnez aucune information personnelle et contactez directement l’établissement.

Qu’est-ce que le 36034 ?

Le 36034 est un numéro court pouvant être utilisé pour gérer la désinscription de certains SMS professionnels. Il peut notamment être utilisé pour demander l’arrêt des SMS en répondant « STOP ». Ces numéros courts à 5 chiffres sont largement utilisés en France par les entreprises et organismes pour l’envoi de notifications automatisées, qu’il s’agisse de rappels de rendez-vous, d’alertes ou d’informations pratiques liées à un service.

[À PUBLIER SEULEMENT SI LA GRATUITÉ EST CONFIRMÉE : Répondre STOP au 36034 est-il gratuit ?]

[Oui, répondre « STOP » est gratuit. Il suffit d’envoyer ce mot au 36034 pour demander l’arrêt des SMS concernés.]

Pourquoi ai-je reçu un SMS du 36034 ?

Le 36034 peut apparaître dans un SMS envoyé dans le cadre de votre parcours de soins, notamment pour vous permettre de vous désabonner des communications par SMS. Le message peut contenir des informations pratiques, des rappels ou des consignes liés à votre prise en charge, par exemple avant un examen ou une intervention programmée. L’objectif de ces messages est de vous accompagner à chaque étape de votre parcours, en complément des informations données oralement par l’équipe médicale.

Comment me désabonner des SMS du 36034 ?

Si le message vous indique cette possibilité, répondez « STOP » à ce numéro pour demander l’arrêt des SMS concernés. La CNIL reconnaît notamment l’utilisation de « STOP » comme moyen de désinscription des SMS. Notez que cette désinscription peut concerner uniquement une campagne précise, et non l’ensemble des communications de votre établissement de santé ; en cas de doute, il est recommandé de vous renseigner directement auprès de ce dernier.

Le 36034 est-il une arnaque ?

Le numéro 36034 seul ne permet pas de déterminer si un SMS est fiable ou frauduleux. En cas de doute, vérifiez le professionnel ou l’établissement mentionné dans le message et contactez-le directement. Ne cliquez pas sur un lien et ne communiquez pas d’informations personnelles si vous ne connaissez pas l’origine du SMS. De manière générale, un message légitime provenant de ce type de numéro se limite à des informations de suivi ou de rappel, et ne vous demandera jamais de communiquer un mot de passe, un numéro de carte bancaire ou des données bancaires. Si vous pensez avoir reçu un faux SMS, vous pouvez le transférer au 33700, le service de signalement des spams par SMS.

Le 36034 est-il le numéro de mon médecin ?

Non. Le 36034 est un numéro court utilisé pour certains SMS professionnels et ne correspond pas nécessairement au numéro de téléphone de votre médecin ou de votre établissement de santé. Il s’agit d’un numéro technique, partagé entre plusieurs structures utilisant le même prestataire d’envoi de SMS, et non d’une ligne directe que vous pouvez appeler pour joindre votre praticien.

Pourquoi CertiPair utilise-t-il les SMS ?

CertiPair permet aux professionnels de santé d’assurer l’information pré-opératoire par SMS, ainsi que l’envoi de rappels et de consignes tout au long du parcours de soins, par exemple avant ou après un examen ou une intervention. Ce mode de communication, simple et rapide, aide les patients à ne pas oublier une consigne importante, comme la réalisation d’un examen préalable. C’est notamment dans ce cadre que le 36034 peut apparaître dans vos échanges avec votre établissement.

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